Гарантія та сервіс

Весь товар, представлений у нашому інтернет-магазині, має офіційну гарантію від виробника, сертифікований в Україні та проходить передпродажну підготовку перед продажем клієнту.

Термін гарантії вказується у гарантійному талоні, який надає можливість проводити гарантійне обслуговування та ремонт у авторизованих сервісних центрах виробника.

Інформацію про найближчий сервісний центр ви можете отримати:

• З гарантійного талону;
• На сайті виробника інструменту;
• Співробітники нашого інтернет-магазину.

Якщо ви не можете провести ремонт у сервісному центрі, Ви можете відправити інструмент у наш інтернет-магазин кур'єрською службою (Нова Пошта, Інтайм, Делівері тощо), ми проведемо ремонт в авторизованому сервісному центрі та відправимо інструмент назад вам.

Висока якість усієї садової техніки та будівельного інструменту, гарантія, сервісна підтримка, постачання від офіційного дилера гарантують довгий термін служби придбаного у нас товару.

Обмін та повернення товару протягом 14 днів після придбання

Закон "Про захист прав споживача" забезпечує Вам можливість повернути або обміняти куплений у нас товар у перші 14 днів після покупки.

Поверненню та обміну підлягає товар, який був у використанні, немає слідів експлуатації, сколів, подряпин і потертостей. Також для повернення товар повинен мати повну комплектацію, цілу упаковку, ярлики, заводське маркування та товарний чек.

Сервісний центр може відмовити у ремонті інструменту у разі:

• Неправильне оформлення гарантійного талона;
• Серійний номер інструменту не може бути прочитаний або не відповідає записаному гарантійному талоні;
• Не дотримувалися правил експлуатації, зазначених в інструкції;
• Чи не своєчасно проводилося сервісне обслуговування;
• У разі неправильного зберігання та транспортування інструменту;
• Наявність пошкоджень зумовлених експлуатацією чи несправностей, що виникли у разі перевантаження інструменту;
• застосування інструменту побутового класу для комерційних (професійних) робіт;
• Порушено гарантійні пломби;
• Інструмент ремонтувався чи піддавався змінам організаціями чи особами, які не сертифіковані виробником.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки:

• Несправності, що виникли через незалежні від виробника причини: стихійні лиха, перепади напруги в мережі, неякісне паливо або витратні матеріали;
• У разі пошкоджень шнура або штепселя, що виникли через багаторазове перегинання або механічні пошкодження;
• На деталі, що вийшли з ладу з причин природного зносу та запчастини, термін експлуатації яких безпосередньо залежить від регулярності технічного обслуговування та діагностики;
• Витратні деталі та матеріали (щітки, ланцюги, ущільнювачі, шківи, ножі, акумуляторні батареї тощо);
• Пошкодження, що виникли внаслідок експлуатації інструменту не за призначенням або невиконанням правил експлуатації.