Гарантия и сервис
Весь товар, который представлен в нашем интерне-магазине, имеет официальную гарантию от производителя, сертифицирован в Украине и проходит предпродажную подготовку перед продажей клиенту.
Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, который предоставляет возможность проводить гарантийное обслуживание и ремонт в авторизированных сервисных центрах производителя.
Информацию о ближайшем сервисном центре вы можете получить:
- Из гарантийного талона;
- На сайте производителя инструмента;
- У сотрудников нашего интернет-магазина.
В случае если вы не можете провести ремонт в сервисном центре, Вы можете отправить инструмент в наш интернет-магазин курьерской службой (Новая Почта, Интайм, Деливери и т.д.), мы проведем ремонт в авторизированном сервисном центре и отправим инструмент обратно вам.
Высокое качество всей садовой техники и строительного инструмента, гарантия, сервисная поддержка, поставки от официального дилера гарантируют долгий срок службы приобретенного у нас товара.
Обмен и возврат товара в течение 14 дней после приобретения
Закон «О защите прав потребителя» обеспечивает Вам возможность вернуть или обменять купленный у нас товар в первые 14 дней после покупки.
Возврату и обмену подлежит товар, который не был в использовании, не имеет следов эксплуатации, сколов, царапин и потертостей. Также для возврата товар должен иметь полную комплектацию, целую упаковку, ярлыки, заводскую маркировку и товарный чек.
Сервисный центр может отказать в ремонте инструмента в случае:
- Неправильного оформления гарантийного талона;
- Серийный номер инструмента не может быть прочитан или не соответствует записанному в гарантийном талоне;
- Не соблюдались правила эксплуатации указанные в инструкции;
- Не своевременно проводилось сервисное обслуживание;
- В случае неправильного хранения и транспортировки инструмента;
- Наличия повреждений обусловленных эксплуатацией или неисправностей, которые возникли в случае перегрузки инструмента;
- Применения инструмента бытового класса для коммерческих (профессиональных) работ;
- Нарушены гарантийные пломбы;
- Инструмент ремонтировался или подвергался изменениям организациями или лицами, которые не сертифицированы производителем.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
- Неисправности, возникшие по независящим от производителя причинам: стихийные бедствия, перепады напряжения в сети, некачественное топливо или расходные материалы;
- В случае повреждений шнура или штепселя, которые возникли из-за многократного перегиба или механических повреждений;
- На детали, вышедшие из строя по причинам естественного износа и на запчасти, срок эксплуатации которых напрямую зависит от регулярности технического обслуживания и диагностики;
- Расходные детали и материалы (щетки, цепи, уплотнители, шкивы, ножи, аккумуляторные батареи и т.д.);
- Повреждения, которые возникли в результате эксплуатации инструмента не по назначению или невыполнения правил эксплуатации.
